IGF - Institut für Gesprächsforschung

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Was ist Gesprächsforschung?
Was ist Gesprächsanalyse?
Wo lässt sich Gesprächsanalyse in der Praxis einsetzen?

ANTWORTEN AUF DIE HÄUFIGEN FRAGEN

Was ist Gesprächsforschung?

Gesprächsforschung ist ein interdisziplinärer Forschungsbereich, in dem die Strukturen und Organisationsprinzipien von verbaler Interaktion untersucht werden. Beteiligt sind Sprachwissenschaft, Soziologie, Sprechwissenschaft, Ethnographie und Psychologie. Zentrale Methode ist die Analyse von authentischen Gesprächsaufzeichnungen ("Gesprächsanalyse").

Was ist Gesprächsanalyse?

Gesprächsanalyse ist eine Methode der qualitativen Sozialforschung, bei der authentische Gespräche aus dem Alltag aufgezeichnet und nach einer wissenschaftlichen Methodik ausgewertet werden. Eine gute Einführung bietet das Buch von Arnulf Deppermann, Gespräche analysieren (Leske & Budrich 1999).

Wo lässt sich Gesprächsanalyse in der Praxis einsetzen?

Gesprächsanalyse lässt sich in der Praxis überall dort einsetzen, wo Gespräche unter bestimmten Fragestellungen untersucht werden sollen, z.B.:

Personalentwicklung
Call Center Management
Kommunikationstraining
Organisationsentwicklung
Marktforschung
Personalauswahl